Általános Szerződési Feltételek
1. A szolgáltató adatai
Cégnév: Wirulkel Egészség Kft.
Székhely: 1055 Budapest, Váci út 123.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 11268725-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 126 8725
Weboldal: www.zivlora.hu
A Wirulkel Egészség Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) természetes táplálék-kiegészítők online értékesítésével foglalkozik. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a weboldalon keresztül történő vásárlások feltételeit.
2. Általános rendelkezések
A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF minden rendelésre vonatkozik, és a rendelés pillanatában hatályos verzió az irányadó.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokról a weboldalon keresztül értesítjük ügyfeleinket legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.
Jelen ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései szerint készült.
3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Vevő és a Szolgáltató között a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A rendelés visszaigazolása e-mailen vagy telefonon keresztül történik.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy megalapozott indok esetén (pl. készlethiány, hibás árazás) a rendelést visszautasítsa. Erről a Vevőt haladéktalanul értesítjük.
A rendelési folyamat során megadott adatok helyességéért a Vevő felel. Hibás adatok esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a késedelmes kiszállításért.
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A végső ár a rendelés leadásakor kerül meghatározásra, beleértve a szállítási költségeket is.
Fizetési módok:
- Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
- Átutalás
- Utánvét (készpénz a futár számára)
- Online fizetés (PayPal, Google Pay)
A Szolgáltató jogosult akciók, kedvezmények bevezetésére és megszüntetésére. Az aktuális árak a weboldalon mindig naprakészek.
5. Szállítás és kézbesítés
Szállítási módok és költségek:
- GLS futárszolgálat: 1.490 Ft (1-3 munkanap)
- Magyar Posta: 990 Ft (3-5 munkanap)
- Expressz szállítás: 2.990 Ft (következő munkanap)
- Ingyenes szállítás 15.000 Ft feletti rendelés esetén
A szállítási idő a megrendelés és a fizetés visszaigazolásától számítandó. A pontos kiszállítási időpontról a futárszolgálat közvetlenül értesíti a Vevőt.
A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a termék épségét. Sérült csomagot csak kifogás jelzésével szabad átvenni.
6. Elállási jog
A fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint a Vevő jogosult 14 napos indoklás nélküli elállásra. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék kézhez vételétől számítandó.
Az elállás bejelentése történhet:
- E-mailben a [email protected] címen
- Telefonon a +36 1 126 8725 számon
- Postai úton a 1055 Budapest, Váci út 123. címen
Elállás esetén a termék vételárát 14 napon belül visszatérítjük. A visszaküldés költsége - kivéve hibás termék esetén - a Vevőt terheli.
7. Jótállás és szavatosság
A Szolgáltató minden termékre 30 napos elégedettségi garanciát vállal. Amennyiben nem elégedett a termékkel, visszaküldheti és visszatérítjük a vételárat.
Hibás termék esetén a Vevő választhat:
- Termék kijavítása
- Termék cseréje
- Vételár csökkentése
- Elállás a szerződéstől
A szavatossági és jótállási igények bejelenthetők a fent megadott elérhetőségeken. A hibás termék visszaküldésének költségeit a Szolgáltató viseli.
8. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató által értékesített termékek táplálék-kiegészítők, amelyek nem helyettesítik a változatos étrendet és egészséges életmódot. A termékek nem orvosi eszközök és nem szolgálnak betegségek megelőzésére vagy kezelésére.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
- Allergias reakciókért, ha azok nem a hibás termékből erednek
- A futárszolgálat által okozott késedelemért (vis major esetén)
- A weboldalon szereplő harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért
9. Panaszkezelés
Panasz esetén először vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Ügyfélszolgálat:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 126 8725
Postacím: 1055 Budapest, Váci út 123.
Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Fogyasztóként jogában áll a békéltető testülethez fordulni vagy bírósághoz fordulni.
Az illetékes békéltető testület: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete (1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8.).
10. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók.
Jelen ÁSZF 2026. február 10-től hatályos. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről előzetesen tájékoztatja ügyfeleit.
Jogviták esetén a felek megkísérlik azokat békés úton rendezni. Ennek sikertelensége esetén az illetékes magyar bíróság járhat el.